Sklep Internetowy "Fragona.pl" działający pod adresem www.fragona.pl, prowadzony jest przez firmę Fragona S.C. z siedzibą w Kiełczowie, ul. Wilczycka 16 posiadającą NIP: numer 896-149-97-37 oraz Regon numer: 021227807.

Definicje:
Zamawiający - osoba fizyczna bądź firma składająca zamówienie w sklepie internetowym fragona.pl
Sprzedawca - firma Fragona S.C. obsługująca sklep internetowy fragona.pl

Warunki ogólne:
1. Sklep internetowy firmy Fragona S.C. znajdujący się na stronie internetowej pod adresem www.fragona.pl umożliwia dokonywanie zakupów perfum za pośrednictwem Internetu.
2. Zamawiający dokonując zakupu w sklepie internetowym fragona.pl, wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych przez firmę Fragona S.C. w celu realizacji zamówienia oraz informowania go o promocjach i nowościach.
3. Złożenie zamówienia w sklepie internetowym fragona.pl jest równoznaczne z akceptacją regulaminu sklepu.

Składanie i realizacja zamówień:
1. Zamówienia można składać za pośrednictwem sklepu internetowego fragona.pl oraz telefonicznie.
2. Ceny produktów znajdujących się w sklepie internetowym fragona.pl są podane w złotych polskich i zawierają VAT (są cenami brutto).
3. Podstawowym warunkiem realizacji dokonanych zakupów jest prawidłowe wypełnienie przez Zamawiającego formularza zamówienia znajdującego się na stronie sklepu fragona.pl oraz opłacenie zamówienia (w przypadku wybrania przelewu na konto lub płatności za pomocą platnosci.pl).
4. Zamówienia złożone z niekompletnymi danymi nie będą realizowane.
5. Zamówiony towar zostanie dostarczony na adres podany w formularzu zamówienia za pośrednictwem firmy kurierskiej.
6. Koszty przesyłki pokrywa zamawiający. W określonych przypadkach koszty przesyłki pokrywa sprzedawca.
7. Realizacja zamówienia następuje w momencie otrzymania przez sprzedawcę formularza zamówienia.
8. Wszystkie zamówienia są realizowane w ciągu 5 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności na naszym koncie lub otrzymania informacji o wysyłce za pobraniem. Jeżeli zamówienie zostanie złożone w dniu wolnym od pracy to jego realizacja nastąpi w następnym dniu roboczym.
9. Termin otrzymania przesyłki uzależniony jest od wybranego sposobu dostawy zamówienia.
10. W przypadku wystąpienia okoliczności uniemożliwiających całkowicie lub czasowo realizację złożonego zamówienia firma Fragona S.C. poinformuje o tym fakcie zamawiającego telefonicznie lub za pomocą poczty elektronicznej.

Gwarancja i reklamacje:
1. Mogą Państwo w ciągu 14 dni zwrócić nam zakupione perfumy. W przypadku zwrotu perfumy nie mogą nosić żadnych śladów użytkowania i muszą znajdować się w oryginalnym opakowaniu (jeżeli perfumy są zafoliowane to muszą pozostać w folii). Nie przyjmiemy zwrotu w przypadku stwierdzenia że perfumy były używane.
2. Aby dokonać zwrotu należy skontaktować się z nami telefonicznie lub poprzez e-mail. Przekażemy Państwu instrukcje postępowania aby cały proces reklamacji trwał jak najkrócej.
3. W przypadku zwrotu perfum koszty przesyłki oraz dostarczenia zamówienia (do zamawiającego oraz do sklepu) nie podlegają zwrotowi. Jedynie w przypadku uszkodzenia przesyłki przez kuriera lub Pocztę Polską koszty przesyłki zostaną zwrócone przez Sprzedawcę.
4. W przypadku widocznych uszkodzeń przesyłki lub podejrzenia otwarcia przesyłki należy sporządzić protokół szkody przy odbiorze paczki, ponieważ jest to niezbędne dla roszczenia reklamacji. Paczkę należy sprawdzić przy odbiorze. Należy również powiadomić nas o tym fakcie abyśmy mogli wymienić produkt na nowy lub w przypadku braku produktu zwrócić pieniądze.
5. Wszystkie zwroty i reklamacje rozpatrzymy jak najszybciej. Zastrzegamy sobie jednak możliwość wydłużenia tego okresu do maksymalnie 7 dni roboczych od otrzymania wszystkich niezbędnych dokumentów i informacji.
6. Gdy reklamacja lub zwrot zostanie rozpatrzony pozytywnie, pieniądze zostaną zwrócone na konto zamawiającego lub przekazem pocztowym na jego adres w ciągu 5 dni roboczych.

Postanowienia końcowe:
1. W przypadku sporów zaistniałych na tle realizacji zamówienia, zamawiający i sprzedawca będą dążyć do ugodowego ich rozwiązania.
2. Spory rozpatrywane będą przez Sąd właściwy dla miejsca zamieszkania sprzedawcy.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu bez podania przyczyny w dowolnym momencie.