Przed wysłaniem reklamacji lub zwrotu prosimy o kontakt telefoniczny lub mailowy aby cała procedura przebiegła sprawnie i szybko. Zadowolenie klienta jest dla nas najważniejsze.

Mogą Państwo w ciągu 14 dni zwrócić nam zakupione perfumy. W przypadku zwrotu perfumy nie mogą one nosić żadnych śladów użytkowania i muszą znajdować się w oryginalnym opakowaniu (jeżeli perfumy są zafoliowane to muszą pozostać w folii). Nie przyjmiemy zwrotu w przypadku stwierdzenia że perfumy były używane.

W przypadku widocznych uszkodzeń przesyłki należy sporządzić protokół szkody przy odbiorze paczki, ponieważ jest to niezbędne dla roszczenia reklamacji. Dotyczy to przesyłki kurierskiej, paczkę należy sprawdzić przy kurierze).

Zwroty i reklamacje należy przesłać na nasz adres firmowy. Nie przyjmujemy paczek za pobraniem i wysłanych na nasz koszt. Wszystkie zwroty i reklamacje rozpatrzymy maksymalnie w ciągu 7 dni roboczych.